플레이스토어 환불 하는 방법과 주의사항
플레이스토어 환불 에 대해서
이야기를 해보겠습니다
플레이스토어는 안드로이드 스마트폰의
어플을 구입,다운로드 할 수 있는
상점입니다
플레이스토어에 등록된 어플은
국내 대기업도 있지만
상당수가 개인 개발자나
소규모 기업 또는 해외 기업으로
각자 결제 시스템과 고객센터를
운영하기 어려운 문제가 있으며
어플 등록시 플레이스토어에
허가를 받아야 하기 때문에
결제시스템을 플레이스토어에
전적으로 의지하고 있습니다
어플을 구매했거나
어플 내부에서 결제를 했는데
이것을 환불하고 싶은 경우
플레이스토어 환불을 통하면
환불 받을 수 있습니다
<플레이스토어 환불 - 주의사항>
플레이스토어에 등록된 어플은
수천개가 넘어가는 상황이며
매주 수백개의 어플이
심사를 기다리고 있습니다
이런 상황에서 모든 어플에 대해서
완벽하게 파악하는 것은 어렵죠
그래서 환불 요청이 들어오는 경우
대부분 환불을 해주는 정책을 진행합니다
그런데 여기서 한가지 문제가 발생하는데
유료 어플의 경우 사용 자체를 막으면 되기에
그다지 문제가 없습니다만
게임에서 캐쉬 아이템을 구매 한 경우
회수를 하는데 문제가 있습니다
구매한 아이템의 경우
게임에 있는 우편 시스템으로
보내주는 형태로 구성하면 되지만
환불한 아이템을 삭제하는 시스템은
따로 구현이 안되어 있기 때문이죠
그런데 유저 중에 이런 점을 악용해서
캐쉬템을 수십만원 어치 결제를 하고
플레이스토어 환불을 하면
돈은 돌려받는데 캐쉬템은 남는다면서
꿀팁이라고 알려주는 상황이 되었습니다
그러다보니 게임사에서
반복적인 환불을 하는 계정을 차단하거나
따로 확률상 불이익을 주는 일이 있다고 합니다
물론 모든 게임이 그런 것은 아니며
한번 환불을 했다고 바로 그런 것도 아닙니다
어디까지나 악의적인 목적으로
너무 큰 금액을 환불 한다거나
반복적인 환불의 경우를 말합니다
이런 부분에서는
주의를 하시는 것이 좋겠죠
<플레이스토어 환불 하는 방법>
스마트폰이나 PC로
플레이스토어에 접속해서
환불 신청을 하실 수 있는데
이 포스팅에서는
PC를 기준으로 설명하도록 하겠습니다
(플레이스토어 홈페이지 링크)
환불은 플레이스토어 홈페이지에서
바로 신청 하실 수 있습니다
위의 링크를 이용하시거나
인터넷에서 검색을 하셔서
플레이스토어 홈페이지에
접속을 해주세요
(관련 포스팅 링크)
2부 포스팅에서는 이어서
환불신청을 하는 나머지 과정을
알아보도록 하겠습니다