아이폰 계정 잠금 해제 에 대한

두번째 포스팅 입니다

1부 포스팅에서는 잠금 해제를 해도

계속 잠기는 경우의 원인과

해결방법을 알아봤었죠

아이폰 계정 잠금 해제 1부

(관련 포스팅 링크)

이번 포스팅에서는 이어서

신뢰하는 전화번호의 입력방법과

메일, 보안 질문 답을 모르는 경우

해결방법을 알아보겠습니다

010 - 1234 - 5678 이라는

전화번호가 있다고 할 때

제일 앞 010 은

그냥 숫자가 아니라 의미가 있습니다

0 은 망외 라는 의미가 있으며

10 은 휴대전화망 이라는 의미입니다

휴대전화가 있기 전에는

유선전화가 기본으로 사용되었으며

모든 망의 전화번호는

유선전화를 기준으로 정해졌습니다

그래서 그런 유선전화 망이 아닌(0)

휴대전화 망(10) 이라는 의미로

010 을 사용합니다

<아이폰 계정 잠금 해제 - 국외>

일반적인 상황에서

한국의 010 - 1234 - 5678 과

미국의 010 - 1234 - 5678 은 혼동되지 않죠

그런데 국경의 경계가 사라지는 경우

혼동이 되기 시작합니다

미국에 사는 010 - 1234 - 5678 의 사용자에게

국제 전화를 걸어야 한다면 어떻게 걸어야 할까?

이런 구분을 위해서 나라별로 번호가 있는데

이것을 국가번호 라고 합니다

위의 그림에 나와 있지만

한국의 국가번호는 82번을 사용합니다

그럼 한국의 휴대전화 번호는

어떻게 번호를 붙여야 할까?

82(대한민국) 10(휴대전화 망)

1234-5678 사용자 로 정의하면 되겠죠

즉 아이폰 신뢰하는 전화번호에는

내 전화번호의 제일 앞의 0을 지우고

82를 입력해서 총 12자리로 입력해야 합니다

010-1234-5678 이라면

8210-1234-5678 이렇게 말이죠

이것을 기억해두셔야

차후 신뢰하는 전화번호 문제로

계정 잠금 해제를 못하는 일이 없습니다

이중 인증 설정 방법 은

아이폰 설정의 암호 및 보안에서

이중 인증 켜기를 해주시면 됩니다

같은 과정을 통해서

이중 인증 끄기도 가능한데

보안상 추천하지는 않습니다

<아이폰 계정 잠금 해제 - 답을 몰라요>

이중 인증을 하지 않은 상태에서

아이폰 계정 잠금이 되는 경우에는

이메일로 인증을 하거나

보안 질문에 답하기로

해제가 가능합니다

그런데 해당 이메일 계정을 해지했거나

어떤 이메일로 했는지 기억이 안나거나

해당 이메일의 비밀번호를 까먹어서

접근이 안되는 경우가 있죠

이 경우 보안 질문 답하기를 해야 하는데

이 질문의 답도 기억이 안난다면

해결방법은 하나 밖에 없습니다

애플 고객센터에 전화해서

사정을 설명하면 인증 이메일을

다른 이메일로 변경을 해줍니다

080-333-4000

(애플 고객센터 전화번호)

물론 무조건 해주는 건 아니고

본인 인증을 따로 하셔야 합니다

이때 사용되는 인증은 해당 계정에 등록된

애플 제품을 인정하거나 결제 카드로 인증합니다

인증이 완료되면

다른 이메일로 변경이 되고

해당 이메일로 잠금해제를 시도하시면 됩니다

아이폰 계정 잠금 해제 에 대해서

이야기를 해보겠습니다

아이폰을 사용하다보면

계정 잠금에 걸리는 경우가 있습니다

내 아이폰인 경우

대부분 잠금 해제에 필요한

정보를 알고 있기 때문에

아이폰 계정 잠금 해제를 하는데

별로 문제가 없는데

몇가지 상황에 따라서

문제가 생기는 경우가 있습니다

잠금 해제를 했는데

다음날 또 잠겨서 또 해제하고

그 다음날 또 잠겨서

또 해제하는 상황이 벌어지거나

신뢰하는 전화번호 입력하라기에

전화번호 입력했는데도 안되거나

잠금 해제에 필요한

이메일 주소에 접근이 안되거나

혹은 보안 질문의 답을 모른다거나

여러가지 상황이 있을 수 있는데

이런 상황의 원인과 해결방법을

순서대로 정리해보겠습니다

<아이폰 계정 잠금 해제 - 계속 잠기는 경우>

계정 잠금을 해제했는데

다음날 또 잠기는 일이 있죠

이 경우 해킹 시도로 인한

결과물일 가능성이 있습니다

다른 사람이 내 계정에

잘못된 암호를 입력하고

이게 반복되니 계정이 잠기고

잠긴 계정을 내가 풀고

그 사람이 다시 로그인을 시도하고

틀린 암호라서 또 계정이 잠기는 것 이죠

해킹 시도를 하고 있기 때문에

심리적으로 상당히 불안하고

여기에 계속 계정이 잠겨서

인증하고 풀어야 하니 엄청나게 귀찮죠

이 문제를 해결하는 방법은

2중인증을 설정하는 것 입니다

아이폰의 인증방식은

크게 3가지 요소로 구분됩니다

비밀번호 인증, 기기 인증, 생체 인증

로그인에 필요한 암호를 입력하는 것이

흔히 사용하는 비밀번호 인증이며

사용자가 지정한 기기에서만

로그인 시도를 할 수 있게 하는것이 기기 인증

로그인에 지문, 홍채 등

생체 정보가 필요한 것이 생체 인증 입니다

이 3가지 인증 방식 중에서

2가지를 혼합해서 사용하는 것을

이중 인증 이라고 하는데

주로 비밀번호 인증과 기기 인증을

혼합해서 사용합니다

내가 지정한 기기에서만

비밀번호로 로그인이 되는 것이죠

내가 지정하지 않은 기기의 경우

신뢰할 수 있는 기기가 아닙니다 라고 떠서

로그인 시도 자체가 안됩니다

즉 내 계정을 해킹하려는 사람이

틀린 암호를 아예 입력 할 수 없기 때문에

더이상 계정 잠금이 일어나지 않게 되죠

<아이폰 계정 잠금 해제 - 이중인증 설정>

그럼 신뢰할 수 있는 기기를 등록하려면

특정한 숫자 코드를 입력해야 하는데

이 숫자 코드는 사전에 지정해둔

전화번호를 통해서 받게 됩니다

이 전화번호를

신뢰하는 전화번호 라고 합니다

보통 직접 등록을 하거나

내 명의로 된 전화번호가 자동 등록 됩니다

이중인증 설정은

아이폰 설정에서 하시면 됩니다

이중 인증을 사용 할 경우

아이폰 이중 잠금 해제에

신뢰하는 전화번호를

입력하라는 창이 뜨기도 합니다

그런데 여기에 내 전화번호를 적어도

잠금 해제가 안되는 경우가 있는데

이건 전화번호 입력 방법을

틀린 경우 입니다

아이폰 계정 잠금 해제 2부

(관련 포스팅 링크)

2부 포스팅에서는 이어서

신뢰하는 전화번호 입력 방법과

이중 인증 설정 방법

그리고 이중 인증 없이 계정이 잠겨서

이메일, 보안 질문으로 해제해야 하는데

둘다 모르는 경우의 해결법을 알아보겠습니다

아이폰 공인인증서 넣기 에 대한

두번째 포스팅 입니다

 1부 포스팅에서는

공인인증서 넣기에 대한

기본 개념에 대해서 알아봤었죠

아이폰 공인인증서 넣기 1부

(관련 포스팅 링크)

이번 포스팅에서는 이어서

실제 인증서를 넣는 나머지 과정과

인증서를 넣었는데

없다고 나오는 이유를 알아보겠습니다

1부 포스팅에서 알려드린

사이트에 접속을 하신 후

화면에서 인증서 내보내기 라고 된

메뉴를 찾아주세요

1부 포스팅에서 한번 설명했지만

PC의 공인인증서를

아이폰에 넣는 과정이니

PC는 내보내기. 아이폰은 가져오기

기능을 실행해야 하니까요

<아이폰 공인인증서 넣기 - 인증서 선택>

내보내기를 선택하시면

어떤 공인인증서를 내보내기를 할지

선택하는 선택창이 열리게 됩니다

표시되는 공인인증서 중에서

내보내기를 할 인증서를 선택하고

인증서 암호를 입력하신 후

아래쪽에 확인을 눌러주세요

그러면 인증번호를 입력하는 칸이 열리는데

농협의 경우 4자리씩 4칸 16자리 이지만

다른 은행의 경우

4자리씩 3칸 12자리 인 경우도 있고

8자리씩 2칸 16자리 인 경우도 있습니다

모야잉 다소 다르더라도

신경쓰지 않으셔도 됩니다

<아이폰 공인인증서 넣기 - 아이폰>

1부 포스팅에서

아이폰에 은행 어플을 설치하고

실행을 해달라고 이야기 했었죠

아이폰의 은행 어플을 보시면

공인인증센터, 혹은 인증센터 라는

메뉴가 있는 것을 볼 수 있습니다

터치하셔서 인증센터로 들어가시면

공인인증서로 할 수 있는

많은 작업이 표시되는데

PC의 공인인증서를

아이폰에 넣는 것이니

PC는 내보내기

아이폰은 가져오기 라고 했었쬬

메뉴 중에서 인증서 가져오기를 터치하시면

인증번호가 뜨게 됩니다

이 인증번호를 PC화면에 입력하시고

확인을 눌러주시면 됩니다

설명은 다소 길고 복잡해 보이지만

실제로 해보면 2,3분 이면 됩니다

<아이폰 공인인증서 넣기 - 특징>

마지막으로 안드로이드 폰과

아이폰의 차이점이 한가지 있는데

안드로이드 스마트폰의 경우

공인인증서를 넣어두면 모든 앱에서

접근 할 수 있고 연동이 됩니다

공인인증서가 들어가 있는 폴더가

공용(함께 사용)으로 처리되기 때문이죠

반면 아이폰의 경우

어플마다 공인인증서 폴더가

개별적으로 처리되어 있습니다

은행 어플에서 공인인증서를 가져오면

그건 은행 어플 전용이기 때문에

다른 어플은 인식이 안됩니다

따라서 아이폰은 사용하는 어플마다

공인인증서를 다 따로 넣어야 합니다

그리고 은행 어플의 가져오기 인증번호는

은행 사이트와 연결이 되듯이

홈텍스 어플의 가져오기 인증번호는

홈텍스에서 지정한 사이트와 연결됩니다

은행 사이트의 인증번호를

홈텍스 어플에 입력해봐야

가져오기 안됩니다

<아이폰 공인인증서 넣기 - 다른 어플>

공인인증서를 사용하는 어플은

해당 어플마다 공인인증센터가 있습니다

예를들어 홈택스 어플의 경우

로그인 아래쪽을 보면 있죠

저기서 가져오기를 하시면 되며

연결되는 사이트는

화면에 표시가 됩니다

홈텍스 이외의 다른 어플도

모두 이런식으로 연동 사이트가 표시됩니다

아이폰 공인인증서 넣기 에 대해서

이야기를 해보겠습니다

예전에는 본인 확인이 필요한 일의 경우

신분증을 가지고 직접 기관을 찾아가야

해결이 되었습니다

그런데 인터넷이 발달하고

각종 인증 수단이 나오게 되면서

본인인증만 된다면

어디서든 처리가 가능해졌는데

인터넷으로 하는 본인 인증 중에서

가장 강력한 수단이 공인인증서 입니다

요즘은 아이폰으로

공인인증서를 사용하는 일이 많은데

아이폰 공인인증서 넣기 방법을

아예 모른다거나

혹은 분명히 공인인증서를 넣었고

다른 어플에서는 잘 쓰고 있는데

공인인증서가 없다고 뜨는 경우

이런 문제의 원인과 해결 방법을

순서대로 알아보겠습니다

<아이폰 공인인증서 넣기 종류>

아이폰에 공인인증서를 넣는 방법은

크게 2가지로 구분이 됩니다

첫번째는 공인인증서 발급 자체를

아이폰에서 받는 방법입니다

아이폰에 은행 어플을 설치하시고

PC에서 인증서를 발급하듯이

아이폰에도 발급하시면 됩니다

그런데 공인인증서는 워낙 강한 인증 수단이라

2개의 인증서가 있을 수 없게 되어 있어서

아이폰에서 새 공인인증서를 발급하면

PC의 공인인증서는 자동 폐기 됩니다

아이폰과 PC

양쪽에서 다 인증서를 쓰시려면

두번째 방법을 사용하셔야 합니다

두번째는 컴퓨터에 있는 공인인증서를

아이폰으로 보내는 방법으로

보통 복사하기 라고 부르지만

실제로 복사를 하는 것은 아닙니다

컴퓨터에 있는 동영상을

아이폰에 넣기 위해서는

컴퓨터와 아이폰을 usb케이블로 연결하거나

아이클라우드 같은 무선 인터넷 공유서비스를

이용하는 과정을 거쳐야 합니다

그런데 공인인증서의 경우

이런 과정이 전혀 없죠

실제 과정은 1. 새로운 공인인증서가 아니라

컴퓨터의 공인인증서와 같은 것을

아이폰에도 추가해달라는 요청을 하고

2. 공인인증서의 주인이라는 증명으로

공인인증서 비밀번호를 입력하고

3. 현재 모니터를 보고 있는 사람이

아이폰을 소유하고 있다는 증명으로

아이폰에 표시되는 번호를 PC에 입력합니다

이 3단계를 진행하면

아이폰에도 같은 공인인증서가

추가 발행되는 형태가 됩니다

이것을 공인인증서 가져오기, 내보내기

이렇게 표현을 합니다

아이폰 공인인증서 발급 이 아니라

아이폰 공인인증서 넣기 포스팅이니

두번째 방법을 기준으로 설명하겠습니다

<아이폰 공인인증서 넣기 - 가져오기, 내보내기>

공인인증서 가져오기 내보내기는

어떤 기기를 기준으로 하느냐에 따라서

개념이 조금 차이가 있습니다

PC에 공인인증서가 있고

같은 공인인증서를 아이폰에 넣고 싶다면

PC에서는 내보내기

아이폰에서는 가져오기를 해야 하며

아이폰에 공인인증서가 있고

같은 공인인증서를 PC에 넣고 싶다면

PC에서는 가져오기

아이폰에서는 내보내기를 해야 합니다

공인인증서가 있는 기기가 내보내기

공인인증서를 받을 기기가 가져오기

이 개념을 기억해두세요

우선 아이폰에 은행 어플을 설치하고

실행을 해주시고

컴퓨터는 은행 인터넷 뱅킹 홈페이지에

접속을 해주세요

이 포스팅에서는

농협을 기준으로 설명을 하겠습니다 만

어떤 은행이든 비슷한 메뉴가 있고

같은 과정으로 진행이 되기 때문에

읽어보시고 적당히 따라하시면

아이폰 공인인증서 넣기가 가능합니다

https://banking.nonghyup.com/nhbank.html

(농협 인터넷 뱅킹 홈페이지 링크)

농협을 사용하시는 분은

위의 링크를 클릭하셔서

농협 인터넷 뱅킹 사이트에 접속해주시고

다른 은행을 사용하시는 분은

각자의 은행 인터넷 뱅킹 사이트에 접속해주세요

인터넷 뱅킹 사이트에 접속하시면

왼쪽 위에 은행 로고가 있으며

그 옆에 로그인, 공인인증센터가 있습니다

공인인증센터를 눌러주시요

대부분의 은행이 같은 위치에 있는데

혹시 없는 경우 오른쪽 위를 살펴보세요

아이폰 공인인증서 넣기 2부

(관련 포스팅 링크)

2부 포스팅에서는 이어서

은행 어플을 기준으로 해서

아이폰에 인증서를 넣는 나머지 과정과

이렇게 해서 공인인증서를 넣었는데

다른 어플에서 인증서가 없다고 나오는 경우의

원인과 해결방법을 알아보겠습니다

플레이스토어 환불 에 대한

두번째 포스팅 입니다

1부 포스팅에서는

환불로 인해서 생길 수 있는

계정 정지 문제에 대해서 알아봤었죠

플레이스토어 환불 1부

(관련 포스팅 링크)

이번 포스팅에서는 이어서

실제 환불을 하는 나머지 과정을

알아보도록 하겠습니다 

1부 포스팅 마지막에

링크를 걸어드린 사이트에 접속해서

스마트폰에서 사용 중인 구글 아이디로

로그인을 해주세요

로그인을 하신후 오른쪽 위를 보시면

톱니바퀴 모양의 아이콘이 있는데

클릭하시면 내부 메뉴가 나옵니다

내부 메뉴 중에서

설정 메뉴를 눌러주세요

<플레이스토어 환불 - 주문내역 확인>

설정 페이지 왼쪽을 보시면

사이드바 메뉴 리스트가 있습니다

메뉴 리스트의 제일 아래를 보시면

계정 메뉴가 있는데

현재 로그인된 구글 계정에 대한

내부 정보를 확인할 수 있는 메뉴 입니다

계정 정보 페이지에서

스크롤을 제일 아래로 내려보면

주문 내역 리스트를 확인 할 수 있습니다

주문 내역에서

환불하고 싶은 어플을 찾으신 후

어플 제일 오른쪽에 있는

점3개 아이콘을 클릭하시고

문제 신고를 눌러주시면 됩니다

<플레이스토어 환불 - 문제 신고>

문제 신고 메뉴를 누르면

사유 선택 창이 열리는데

환불을 하고자 하는 이유를

선택하시고 아래쪽 설명란에

자세한 설명을 입력하시면 됩니다

여기에 입력된 내용은

어플의 제작사로 전달이 되는데

성의없이 적는 경우

1부 포스팅에서 말한 불이익을 받을 수 있으니

되도록 자세히, 성의있게 쓰시기를 권장합니다

문제에 대한 설명 입력이 끝나면

보내기를 눌러주시면 환불이 진행됩니다

플레이스토어 환불 에 대해서

이야기를 해보겠습니다

플레이스토어는 안드로이드 스마트폰의

어플을 구입,다운로드 할 수 있는

상점입니다

플레이스토어에 등록된 어플은

국내 대기업도 있지만

상당수가 개인 개발자나

소규모 기업 또는 해외 기업으로

각자 결제 시스템과 고객센터를

운영하기 어려운 문제가 있으며

어플 등록시 플레이스토어에

허가를 받아야 하기 때문에

결제시스템을 플레이스토어에

전적으로 의지하고 있습니다

어플을 구매했거나

어플 내부에서 결제를 했는데

이것을 환불하고 싶은 경우

플레이스토어 환불을 통하면

환불 받을 수 있습니다

<플레이스토어 환불 - 주의사항>

플레이스토어에 등록된 어플은

수천개가 넘어가는 상황이며

매주 수백개의 어플이

심사를 기다리고 있습니다

이런 상황에서 모든 어플에 대해서

완벽하게 파악하는 것은 어렵죠

그래서 환불 요청이 들어오는 경우

대부분 환불을 해주는 정책을 진행합니다

그런데 여기서 한가지 문제가 발생하는데

유료 어플의 경우 사용 자체를 막으면 되기에

그다지 문제가 없습니다만

게임에서 캐쉬 아이템을 구매 한 경우

회수를 하는데 문제가 있습니다

구매한 아이템의 경우

게임에 있는 우편 시스템으로

보내주는 형태로 구성하면 되지만

환불한 아이템을 삭제하는 시스템은

따로 구현이 안되어 있기 때문이죠

그런데 유저 중에 이런 점을 악용해서

캐쉬템을 수십만원 어치 결제를 하고

플레이스토어 환불을 하면

돈은 돌려받는데 캐쉬템은 남는다면서

꿀팁이라고 알려주는 상황이 되었습니다

그러다보니 게임사에서

반복적인 환불을 하는 계정을 차단하거나

따로 확률상 불이익을 주는 일이 있다고 합니다

물론 모든 게임이 그런 것은 아니며

한번 환불을 했다고 바로 그런 것도 아닙니다

어디까지나 악의적인 목적으로

너무 큰 금액을 환불 한다거나

반복적인 환불의 경우를 말합니다

이런 부분에서는

주의를 하시는 것이 좋겠죠

<플레이스토어 환불 하는 방법>

스마트폰이나 PC로

플레이스토어에 접속해서

환불 신청을 하실 수 있는데

이 포스팅에서는

PC를 기준으로 설명하도록 하겠습니다

https://play.google.com/store

(플레이스토어 홈페이지 링크)

환불은 플레이스토어 홈페이지에서

바로 신청 하실 수 있습니다

위의 링크를 이용하시거나

인터넷에서 검색을 하셔서

플레이스토어 홈페이지에

접속을 해주세요

플레이스토어 환불 2부

(관련 포스팅 링크)

2부 포스팅에서는 이어서

환불신청을 하는 나머지 과정을

알아보도록 하겠습니다

아이패드 비활성화 에 대해서

이야기를 해보겠습니다

아이폰과 아이패드 같은 기기가

우리의 생활에 깊게 들어오면서

개인적인 정보가

많이 들어가기 시작했고

이런 개인정보 보호를 위해서

보안이 굉장히 중요시 되고 있습니다

아이패드의 기본 보안으로

비밀번호 보안이 있는데

이 비밀번호를 일정 횟수 이상

연속해서 틀리는 경우에는

일정시간 비활성화가 됩니다

아이패드 비활성화 된 경우

어떻게 해야하는지 몰라서

곤란한 분이 많으신데

비활성화를 해제하는 방법을

알아보도록 하겠습니다 

<아이패드 비활성화 - 초기화>

해결하는 방법은 기본적으로

초기화 이외에는 없습니다

초기화를 하게 되면

아이패드의 내부 데이터가

모두 삭제 처리가 되는데

이때 비활성화 정보도 삭제되기 때문에

비활성화가 풀리게 됩니다

아이패드 안에 중요한 데이터가 있고

백업을 따로 해두지 않았다면

초기화 이외의 방법으로

아이패드 비활성화를 풀어보려고

이리저리 검색을 많이 하시는데

초기화 이외에는

방법이 없다고 보시면 됩니다

아이패드를 만든 애플에서도

초기화 이외에는 방법이 없다고

안내를 해주고 있기 때문에

a/s 센터를 가더라도

초기화를 하라는 대답만 받게 됩니다

애초에 비활성화 된 아이패드를

내부 데이터를 남겨둔 상태로

푸는 방법이 있다면

내가 아이패드를 분실하거나

누군가가 내 아이패들르 훔쳐간 경우

내부의 데이터가 유출 될 가능성이 있어서

보안을 중요시 하는 애플에겐 치명적이죠

그래서 초기화 이외에는 방법이 없습니다

<아이패드 비활성화 - 아이튠즈>

아이패드 초기화를 위해서는

아이튠즈라는 전용 프로그램이 필요합니다

아이튠즈는 애플 홈페이지에서

무료로 다운로드 하실 수 있습니다

아이튠즈가 없으신 분은

아래의 링크를 이용해주세요

https://www.apple.com/kr/itunes/download/

(아이튠즈 다운로드 페이지 링크)

다운로드 페이지 왼쪽을 보시면

동의 및 다운로드 아이콘이 있습니다

클릭하셔서 설치 파일을 다운로드 하시고

실행하셔서 설치를 해주세요

<아이패드 비활성화 - DFU 모드 부팅>

아이튠즈의 설치가 완료되면

컴퓨터와 아이패드를 연결해주시고

아이튠즈를 실행해주세요

이제 아이패드를 DFU 모드로

부팅을 하셔야 합니다

홈키와 전원키를 동시에 눌러주세요

누르고 있으면 아이패드 전원이 꺼지는데

전원 버튼에서는 손을 떼고

홈키는 계속 누릅니다

잠시 기다리면 아이패드가

DFU 모드로 부팅됩니다

http://sint2.tistory.com/358

(아이튠즈 초기화 포스팅 링크)

이후의 과정은 아이튠즈 화면에서

초기화를 진행하시면 되는데

아이패드와 아이폰의 과정이 똑같습니다

예전에 아이폰 초기화를 설명하면서

이후의 과정을 설명했었죠

해당 포스팅을 참고하셔서

아이패드 초기화를 진행하시면 됩니다

아이폰 비활성화 백업 에 대해서

이야기를 해보겠습니다

아이폰은 스마트폰 중에서

보안이 가장 강력하다고 알려져있죠

보안이 너무 강하다보니

반대로 불편한 경우도 있는데

대표적인 예가

아이폰 비활성화 입니다

아이폰을 암호로 잠궈둔 경우

암호를 일정 횟수 이상 틀리면

아이폰 비활성화가 되면서

아이폰을 사용 할 수 없게 됩니다

이렇게 되면 초기화로

비활성화를 풀어야 하는데

초기화를 하게 되면

아이폰 내부의 데이터가

모두 사라지는 문제가 있기 때문에

아이폰 비활성화 백업으로

데이터를 백업하려는 경우가 있죠

<아이폰 비활성화 백업 - 신뢰>

아이폰 백업은 전용 프로그램인

아이튠즈로 진행을 합니다

컴퓨터에 아이튠즈를 설치하시고

컴퓨터와 아이폰을 연결하신 후

아이튠즈에서 백업을 할 수 있는데

컴퓨터와 아이폰을 연결하면

아이폰 화면에 신뢰창이 뜹니다

현재 연결된 컴퓨터를

신뢰하는지에 대한 질문인데

여기서 신뢰를 터치하면

컴퓨터와 아이폰이 연결되고

아이튠즈로 백업이 가능합니다

반대로 신뢰를 터치하지 않으면

컴퓨터와 아이폰이 연결되지 않고

아이튠즈에서 아이폰을 인식 하지 못해서

아이폰 백업 자체가 안됩니다

아이폰 비활성화 상태에서는

액정이 잠금 처리 되어 있기 때문에

신뢰를 터치 할 수 없고

따라서 아이폰 비활성화 백업은

할 수 없습니다

<아이폰 비활성화 백업 - 초기화>

아이폰이 비활성화 되면

초기화 이외에는 선택지가 없습니다

비활성화 된 아이폰을

초기화 이외의 방법으로 열 수 있다면

누군가가 내 아이폰을 훔쳐가거나

혹은 내가 아이폰을 잃어버렸을 때

타인이 내 아이폰의 비활성화를 풀고

내부 정보에 접근이 가능하다는 것이죠

그래서 애초에 비활성화 의 경우

초기화 이외에는 방법이 없습니다

실제로 해외 뉴스에서

범죄조직이 사용하던 아이폰이

중요한 증거물로 쓰일 수 있었는데

데이터를 보존한 상태로

비활성화를 풀지 못해서

사용하지 못한다는 이야기도 있었죠

http://sint2.tistory.com/357

(아이폰 초기화 하는 방법 포스팅 링크)

아이폰은 버전 별로

초기화 하는 방법이 모두 다른데

버전별로 초기화 하는 방법은

다른 포스팅에서 자세히 다뤘었죠

해당 포스팅을 참고하셔서

초기화를 진행하시면 됩니다

 카카오톡 이모티콘 환불에 대한

세번째 포스팅 입니다

1부 포스팅에서는

환불에 대한 기본적인 설명과

안드로이드, 아이폰에 따라서

환불 신청을 하는 사이트를 알아봤었죠

카카오톡 이모티콘 환불 1부

(관련 포스팅 링크)

안드로이드 환불에 대해서는

2부 포스팅에서 다뤘으니

안드로이드폰 사용자 분은

2부 포스팅을 참고해주세요

카카오톡 이모티콘 환불 2부

(관련 포스팅 링크)

이번 포스팅에서는

아이폰의 환불 과정을

이어서 설명하도록 하겠습니다

<문제제기>

1부 포스팅에서 링크를 걸어드린

애플 불편신고 페이지에 접속해서

아이폰에서 사용 중 인

애플 아이디로 로그인을 해주세요

최근 90일 안에 결제한

결제 리스트가 표시됩니다

리스트에서 카카오톡 아이콘을 찾으시고

오른쪽에 있는 신고 버튼을 눌러주세요

어떤 문제가 있는지 종류를 선택하고

상황에 대한 정보를 적으신 후

제출을 눌러주세요

여기까지 하시면

환불 신청은 완료되었습니다

<카카오톡 이모티콘 환불 유의사항>

만약 환불이 완료된다면

내가 구매했던 이모티콘은 어떻게 될까요?

포스팅 작성 시기를 기준으로는

해당 이모티콘은 그대로 남아 있습니다

사용자가 구매한 결제 아이템을

메세지로 보내는 것은 쉽지만

사용자가 보유하고 있는 결제 아이템을

삭제하는 것은 굉장히 어려운 일 입니다

애초에 어플의 제작사 라고 하더라도

사용자의 개인 정보를 마음대로 열어보거나

편집 할 수 있어서는 안되니까요

그래서 대부분의 어플들이

환불 된 유료 아이템에 대해서는

방치 하는 것이 일반적이었는데

이런 점을 악용하는 사람들이

등장하기 시작했습니다

최대 금액을 결제 해서 캐쉬템을 받고

바로 환불을 하면 된다며 꿀팁이라고

알려주기 시작한거죠

저 당시 게임사에서는

상당히 많은 손해를 보게되었고

애플의 환불 정책에 대해서

항의 하는 계기가 됩니다

이 사건 뒤로 어느정도 조건을 충족해야

환불이 가능하도록 정책이 바뀌었고

실제 카카오톡 이모티콘 환불 신청을 했는데

거부당했다는 후기가 올라오고 있죠

그렇다고 걱정하실 필요는 없는게

환불 요청을 너무 자주하는 사람이나

구매, 환불 요청 사이의 시간이 긴 등

일반적인 유저가 아닌 사람이라는

기준이 있기 때문에

진짜 실수로 구매하신 경우에는

대부분 환불을 받을 수 있습니다

카카오톡 이모티콘 환불 에 대한

두번째 포스팅 입니다

1부 포스팅에서는

환불 과정에 대한 기본 설명과

안드로이드 스마트폰의

환불 신청을 하는 사이트 와

아이폰의 환불 신청 사이트를

알아봤었죠

카카오톡 이모티콘 환불 1부

(관련 포스팅 링크)

이번 포스팅에서는 이어서

안드로이드 스마트폰의

환불 나머지 과정과

환불 유의사항에 대해서

알아보도록 하겠습니다

1부 포스팅에서 링크를 걸어드린

사이트에 접속해서

스마트폰에서 사용하고 있는

구글 계정으로 로그인을 하시고

사이트 오른쪽 위에 있는

톱니바퀴 아이콘을 누른 후

설정 메뉴로 들어가주세요

<카카오톡 이모티콘 환불 - 주문내역>

설정 메뉴를 누르면

설정페이지로 연결되는데

왼쪽을 보시면

설정을 변경할 수 있는

메뉴의 리스트가 있습니다

아래쪽의 계정을 눌러주시면

구글 계정에 대한 정보가 표시되는데

제일 아래쪽으로 스크롤을 내려보시면

주문 내역이 있습니다

주문내역의 오른쪽 끝을 보시면

점 3개 아이콘을 누르시고

문제 신고를 눌러주세요

자신에게 해당 되는

문제 신고 옵션을 선택하시고

아래쪽에 자세히 설명을 입력하신 후

보내기를 눌러주시면 됩니다

<카카오톡 이모티콘 환불 - 환불 유의사항>

스마트폰 어플을 만들 때

결제 방식은 만들기 어렵지 않습니다

사용자가 구매하고 싶은 물건을 고르고

paly 스토어에 결제를 하면

물건을 메세지로 보내주면 되죠

그런데 환불을 한 경우

물건을 회수하는 시스템은

만드는 것이 굉장히 어렵습니다

어플의 제작사에서 사용자의 개인정보에

마음대로 접속해서 수정 할 수 있도록

만들지는 않기 때문이죠

그래서 결제를 했지만 환불한 경우

해당 결제 아이템은 대부분

그냥 방치됩니다

문제는 이런 점을 악용해서

게임에서 캐쉬템을 결제한 후

환불 신청을 하는 사람들이 생겨났고

이것을 "꿀팁" 이라면서

서로 방식을 알려주고 추천해주기 시작합니다

그 결과 어플 제작사들은

어마어마한 손해를 보게되었고

play 스토어의 환불 정책에 대해서

심각한 문제제기를 하는 계기가 되었죠

포스팅 작성 시기를 기준으로

카카오톡 이모티콘 환불의 경우

구글에서 관련 자료를 카카오톡으로 넘겨주면

카카오톡에서 환불 가능 여부를 확인하고

통과되어야 환불이 진행됩니다

회사 2곳을 거쳐야 하기 때문에

시간이 조금 더 걸리는 편이며

환불이 안되는 경우도 있습니다

이모티콘을 구매한 시간과

환불 신청 시간에 차이가 짧을 수록

이모티콘을 아예 사용하지 않았을 수록

그리고 과거 환불 요청을 한 기록이 없을 수록

환불이 잘 되는 것으로 알려져 있습니다